igitems Garanti®
Du er beskyttet hos os
Dine køb på igitems-platformen er beskyttet, så du får det du købte, eller dine penge tilbage
Problemfri transaktioner sikret
Vores sælgere forventes at samarbejde med købere om hurtig løsning, men når enighed ikke kan opnås, træder igitems ind for at hjælpe
igitems Garanti® berettigelse
- Vi garanterer at du modtager præcis det du bestilte – som beskrevet!
- Nyd en problemfri og ubesværet leveringsoplevelse hver gang.
- Vores kvalitet er i top, men hvis du nogensinde har brug for hjælp, er vi her!
Dine penge er i sikkerhed
Betalinger foretages først til igitems, ikke direkte til sælgerne – først ved gennemførelse og bekræftelse af handlen frigives pengene til sælgeren
Vigtig bemærkning!
Gennemgang
GODKEND IKKE levering i ordrens Gennemgang før du har modtaget dit præcise produkt. Verificer altid at du har modtaget den korrekte vare eller tjeneste før du bekræfter leveringen. Når en handel er bekræftet, anses den for endelig, og ingen returneringer eller refusioner gives.
igitems Garanti® Sådan gør du
Ved leveringsproblemer følg venligst disse trin
1
Contact the seller to inform them that you are elevating the dispute
2
Click the 'Start Dispute' button (next to the 'Approve Delivery') to start the procedure formally
3
The funds are now frozen - if required, we will intervene to guide the situation to a resolution
4
Your payment remains with igitems (not paid out to the Seller) until we make the final decision
Vigtige vilkår
Sørg for at du kender vores regler
- Hvis de anmodede oplysninger leveres korrekt af køberen inden 7 dage, kan kravet accepteres
- Hvis de påkrævede oplysninger ikke leveres eller mangler tilstrækkeligt bevis, kan igitems Garanti® bortfalde.
- Det forventes at køberen har gjort indsats for at løse problemet direkte med sælgeren og kun anvender igitems Garanti® som sidste udvej ved uafklaret uenighed – start altid disput så snart problemet opstår, så sælgeren kun får adgang til midlerne når det er løst
- Bedrageriske krav (f.eks. køber anfører chargeback efter modtagelse af vare/refusion) vil blive underkastet juridiske konsekvenser og potentiel kontosuspension
- Kommunikation uden for igitems-platformen, som Discord, Whatsapp eller private e-mails, anerkendes eller overvejes ikke – sådan kontakt kan medføre suspension af alle involverede og bortfald af igitems Garanti®