igitems Garanti®
du er beskyttet hos os
Dine køb på igitems-platformen er beskyttet for at sikre, at du får det, du har købt, eller pengene tilbage
Glatte transaktioner sikres
Vores sælgere forventes at samarbejde med købere for hurtigt at løse problemer, men hvis der ikke kan opnås enighed, vil igitems træde til for at hjælpe
igitems Garanti®-berettigelse
- Vi garanterer, at du modtager præcis det, du har bestilt – som beskrevet!
- Nyd en glat og bekymringsfri leveringsoplevelse hver gang.
- Vores kvalitet er i top, men hvis du har brug for hjælp, er vi her for dig!
Dine penge er sikre
Betalinger foretages først til igitems, ikke direkte til sælgerne – først når handlen er afsluttet og bekræftet, frigives pengene til sælgeren
Vigtig note!
Anmeldelse
GODKEND IKKE leveringen i ordrenes anmeldelses-sektion, før du har modtaget dit nøjagtige produkt. Kontrollér altid, at du har modtaget den korrekte vare eller service, før du bekræfter leveringen. Når en handel er bekræftet, betragtes den som endelig, og der gives ingen returneringer eller refusioner.
Sådan fungerer igitems Garanti®
Følg disse trin i tilfælde af leveringsproblemer
1
Kontakt sælgeren for at informere om, at du eskalerer tvisten
2
Klik på 'Start tvist'-knappen (ved siden af 'Godkend levering') for formelt at starte proceduren
3
Midlerne er nu frosset – hvis det er nødvendigt, vil vi gribe ind for at lede situationen mod en løsning
4
Din betaling forbliver hos igitems (ikke udbetalt til sælgeren), indtil vi træffer den endelige beslutning
Vigtige vilkår
Sørg for, at du kender vores regler
- Hvis de ønskede oplysninger gives korrekt af køberen inden for 7 dage, kan kravet accepteres
- Hvis de krævede oplysninger ikke gives, eller der mangler tilstrækkelig dokumentation, kan igitems Garanti® bortfalde.
- Det forventes, at køberen har forsøgt at løse problemet direkte med sælgeren og kun bruger igitems Garanti® som sidste udvej i tilfælde af uafklarede uenigheder – sørg dog altid for at 'starte tvist' så snart et problem opstår, så sælgeren kun får adgang til midlerne, når det er løst
- Falske krav (f.eks. køber laver tilbageførsel efter at have modtaget varen/refusionen) vil medføre juridiske konsekvenser og mulig suspension af kontoen
- Kommunikation uden for igitems-platformen, såsom Discord, Whatsapp eller private e-mails, vil ikke blive anerkendt eller taget i betragtning – deltagelse i sådanne kontakter kan føre til suspension af alle involverede parter og tab af igitems Garanti®